El juicio a Meta por el diseño adictivo de sus redes sociales llegó a su desenlace y la definición no fue favorable para la compañía. Tras semanas de audiencias en un tribunal federal de Estados Unidos, la empresa de Mark Zuckerberg, que controla Instagram y Facebook, aceptó un acuerdo que implica reconocer buena parte de las acusaciones en su contra, además de pagar una sanción millonaria y modificar el funcionamiento de las plataformas.
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Meta: la demanda y la definición de un juicio histórico
El reclamo había sido impulsado por una coalición liderada por California, Colorado, Kentucky y New Jersey. Fueron un total de 29 los estados que demandaron a la empresa tecnológica. En principio, señalaron que Meta había diseñado tanto Instagram como Facebook para generar un uso compulsivo entre los menores, y de conocer los riesgos de esa arquitectura sin advertirlos públicamente.
Luego de un largo proceso de audiencias, tanto Meta como una coalición de fiscales generales de distintos estados de Estados Unidos alcanzaron un consenso.
Aunque en la teoría Meta no fue condenada por un fallo judicial, en la práctica el acuerdo funciona como un reconocimiento de buena parte de los señalamientos que pesaban sobre la empresa.
La compañía aceptó pagar una indemnización de hasta 18.000 millones de dólares y quedó obligada a cumplir un paquete de medidas concretas, con supervisión externa incluida. Una parte de esos fondos se destinará a programas de salud mental para jóvenes, actividades extraescolares y servicios de intervención en crisis.
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Sin embargo, el acuerdo se limita específicamente al caso de Meta y no cierra otras demandas similares que distintas empresas de redes sociales todavía enfrentan por motivos parecidos, como el caso de TikTok, YouTube y Snapchat.
Los cambios que Meta deberá aplicar en sus redes sociales
Además del componente económico, la empresa deberá modificar el funcionamiento de Instagram y Facebook para los usuarios menores entre los 13 y 17 años de edad. Los cambios que comenzará a implementar Meta son:
- Límite de uso diario de dos horas por defecto, que solo podrá ser levantado por un adulto responsable a cargo de esa cuenta.
- Bloqueo nocturno automático entre la medianoche y las seis de la mañana, junto con el silenciamiento de las notificaciones durante la noche y en horario escolar. La idea es reducir la exposición a las plataformas en los momentos de descanso y estudio.
- Eliminación de la visibilidad pública de los “me gusta” y las reacciones en las publicaciones de los usuarios menores.
- Prohibición de los filtros de retoque estético orientados a la misma franja de edad, una de las funciones más cuestionadas durante el juicio por su relación con problemas de autoimagen.
Por último, para garantizar que estas medidas se cumplan, Meta deberá incorporar un auditor independiente con acceso amplio a su información interna y comunicación directa con los fiscales generales de los estados. Además, la compañía quedará bajo una orden judicial que le prohíbe realizar declaraciones falsas o engañosas sobre sus funciones de seguridad.
